因为在上海博特乐国际管家学院学习一个月表现优异，从而获得了“明星学员”的称号，“冉航”这个名字便在新东苑·快乐家园里面被大家渐渐熟知起来。专业加投入，如今，冉航已是快乐家园管家团队的主管，更是优秀员工的代表，对于这份“快乐家园长者管家”的工作，他感触颇深。从“酒店管理”转行“专属管家”
冉航告诉笔者他自己之前一直做的是酒店行业，在他看来，酒店行业所接待的客户都是“今天住明天走”的流动性客户，而他们只是单纯的提供服务，缺乏情感投入，几年流程化的工作让冉航感到比较枯燥。而快乐家园长者专属管家与酒店管理者相不同的地方在于，长者来到快乐家园安享幸福晚年，这是一段悠长的金色岁月，作为管家则需要长时间与之接触，好像和家里人一样朝夕相处，一起生活、吃饭、聊天、玩乐……久而久之，自然会产生情感的注入，慢慢地了解彼此的生活习惯和秉性。这种工作氛围跟之前的酒店行业完全不一样，更具有人文气息，让人倍感舒服和亲切。
服务于长者 受益于长者
谈到快乐家园的长者们，冉航介绍起来便滔滔不绝，他感慨道：“在快乐家园这样一个高品质的综合养老社区，入住的长者都很博学多识，人生阅历也丰富，尽管工作是服务于长者的生活，但却能从他们身上学习到很多东西。”很多长者，虽然年事已高，却仍能把生活装点得十分精致。他们乐观向上，始终保持着如同年轻人一般的活力与热情，对于梦想也从未放弃追求的脚步，这让他受益匪浅。同时，在与长者们接触的过程中，冉航也常常会发现自己的知识技能储备还不能完全跟上这些长者的需求，比如有一些长者会弹钢琴、会煮茶、会品酒等等，而自己却不太了解。这样一方面不能更好的配合长者，陪伴他们做感兴趣的事；另一方面，面对这么多优秀的长者、前辈，他也时常能对照自己，发现出很多不足之处，从而激发起自己不断学习的动力，更好地完善自己，也让自己对生活、对工作更有追求。
爱安静地看书，更爱热情地沟通
说到自己的个性，冉航坦言自己其实是个“慢性子”，平时更喜欢安静地看看书，当然这也有助于培养他在管家岗位上更加细致的工作特点。不过，喜欢安静地看书，却也更喜欢与他人多多地沟通交流，工作上严谨细致，生活中便要打破拘谨。他自认“还算幽默”，会常常与长者们聊聊天、开开玩笑，逗长者们开心；尽管作为快乐家园管家主管，但与同事之间也总能融洽地玩在一起，大家都像兄弟姐妹一样，关系非常好。
“人生无非就是快乐和健康嘛！”
谈及对生活有什么感想，冉航说道：“人生无非就是‘快乐’和‘健康’嘛！”尤其到了快乐家园以后，面对这么多有着精彩人生的长者，他更是感受到了“健康”的重要性。只有把自己的身体照顾好，才能像这些长者一样长寿，才能够有能力、有“本钱”去追求更多有益、有趣的事情。除此之外，“快乐”也是很重要的，24小时轮班倒的工作纵然辛苦，但要能在工作中寻找乐趣，让生活更加丰富，这便是一种积极向上的生活态度。而提及梦想，冉航表示还没有想得太久远，目前最大的梦想就是跟随新东苑·快乐家园一起为养老事业的发展贡献出自己的力量，带领好管家团队为长者们更好地服务！
陪伴是最长情的守护，于快乐家园的长者而言，以冉航等一批优秀青年为代表的管家团队便是长者们最温暖和贴心的守护者。